Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen der hasenkamp solutions (im Folgenden "Dienstleister") in den Bereichen Webdesign, Softwareentwicklung und technischer Support. Abweichende Bedingungen des Kunden erkennen wir nur an, wenn wir ihnen schriftlich zugestimmt haben.

Definitionen: "Kunde" ist jede natürliche oder juristische Person, die Leistungen des Dienstleisters in Anspruch nimmt. "Leistung" umfasst alle im Angebot oder Projektauftrag beschriebenen Tätigkeiten (z. B. Erstellung einer Website, technischer Support).

Der Dienstleister erbringt die im Angebot oder Projektauftrag konkret beschriebenen Leistungen. Der Kunde stellt alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Materialien und Zugänge (z. B. Texte, Bilder, Logins) zeitnah zur Verfügung.

Verzögerungen können zu einer entsprechenden Verlängerung der Projektlaufzeit führen. Kommt der Kunde seiner Mitwirkungspflicht nicht nach, kann der Dienstleister eine angemessene Entschädigung für Wartezeiten verlangen.

Die Preise richten sich nach dem Angebot oder der vertraglichen Vereinbarung. Rechnungen sind binnen 14 Tagen ohne Abzug fällig. Bei Zahlungsverzug fallen Verzugszinsen in Höhe von 5 % über dem Basiszinssatz sowie Mahngebühren von 5 EUR pro Erinnerung an.

Bei länger laufenden Projekten sind 50 % des Gesamtbetrags bei Projektbeginn zu zahlen, der Rest bei Abnahme. Bis zur vollständigen Zahlung verbleiben alle gelieferten Leistungen im Eigentum des Dienstleisters.

Zahlungen erfolgen per Banküberweisung, abweichende Zahlungsmittel nur nach vorheriger Absprache.

Nachträgliche Änderungswünsche werden gesondert auf Zeitbasis berechnet. Der Kunde hat 7 Tage nach Übergabe der Leistung Zeit, etwaige Mängel schriftlich mitzuteilen.

Erfolgt keine Rückmeldung, gilt die Leistung als abgenommen.

Die Haftung ist auf vorsätzliche und grob fahrlässige Pflichtverletzungen beschränkt. Für Schäden durch unvollständige oder fehlerhafte Angaben des Kunden sowie durch externe Drittsysteme (z. B. Hosting-Anbieter) wird keine Haftung übernommen.

Eine permanente Systemverfügbarkeit wird nicht garantiert. Die Gewährleistungsfrist für Programmfehler beträgt 6 Monate ab Abnahme.

Bis zur vollständigen Zahlung verbleiben sämtliche Urheberrechte beim Dienstleister. Danach erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht.

Der Dienstleister ist berechtigt, nicht kundenspezifische Module oder Funktionen in anderen Projekten wiederzuverwenden, sofern keine individuelle Vertraulichkeit vereinbart wurde.

Für Open-Source-Bestandteile gelten deren jeweilige Lizenzen.

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) behandelt. Ergänzende Informationen finden sich in der gesonderten Datenschutzerklärung.

Supportanfragen werden i. d. R. innerhalb von 2 Werktagen beantwortet. Ein Anspruch auf durchgehende Erreichbarkeit besteht nur bei ausdrücklicher Vereinbarung.

Wartungsverträge beinhalten regelmäßige Updates und kleinere Anpassungen bis max. 30 Minuten pro Monat. Mehrleistungen werden gesondert abgerechnet.

Wartungsverträge sind monatlich kündbar mit 1 Monat Frist.

Laufende Projekte können nur bei Vorliegen eines wichtigen Grundes gekündigt werden, z. B. Zahlungsverzug. Bereits erbrachte Leistungen sind vollständig zu vergüten.

Bei Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen kann der Dienstleister Leistungen sperren oder aussetzen.

Der Dienstleister ist berechtigt, Projekte als Referenz (z. B. Website-Screenshot, Logo) auf der eigenen Website oder in Präsentationen zu zeigen, es sei denn, der Kunde widerspricht schriftlich.

Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Mit Zustimmung zur sofortigen Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist erlischt dieses Recht bei vollständiger Leistungserbringung (§ 356 Abs. 4 BGB).

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand für Verträge mit Unternehmern ist Fulda. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.